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Se non sei soddisfatto dei nostri prodotti per qualsiasi motivo, la nostra garanzia di sostituzione ti permette di restituirci le scarpe gratuitamente entro 14 giorni.
Quando restituisci la merce, ti consigliamo di utilizzare la nostra etichetta di restituzione (etichetta di restituzione), che puoi utilizzare per
È necessario allegare al pacco anche il modulo di cancellazione.
Se provi le scarpe, fallo su una superficie morbida in modo da non danneggiare la suola. Non rimuovere le etichette finché non sei sicuro di voler tenere la scarpa. L’intero prezzo di acquisto verrà rimborsato solo se le scarpe vengono restituite in condizioni nuove e non danneggiate. Se possibile, utilizza la confezione originale non incollata.
Ti consigliamo di rispedirci le scarpe nella loro confezione originale, non incollata, in quanto ciò garantisce che le scarpe siano conservate correttamente durante il trasporto. In alternativa, utilizza una scatola di spedizione standard con imbottitura.
Se hai l’etichetta di restituzione stampata del pacco, usala.
In alternativa, puoi restituire l’etichetta tramite il portale
il portale dei resi di blue heeler
e stamparla.
La compilazione del modulo di cancellazione accelera l’elaborazione del reso.
Compila il modulo di cancellazione allegato al pacco per fornire ulteriori informazioni sullo scambio (difetti o richieste di scambio, ecc.).
In alternativa, il modulo di cancellazione per i clienti registrati può essere generato e stampato nuovamente sul nostro sito web alla voce “Il mio account” / Ordini, dopo aver selezionato l’ordine in questione, cliccando sul pulsante“Scarica il modulo di cancellazione “.
I clienti ospiti possono scaricare il modulo di cancellazione qui.
Se consegni il tuo reso presso un ufficio postale, non dovrai pagare le spese di spedizione, ma semplicemente consegnare il pacco, a condizione che tu abbia utilizzato la nostra etichetta di reso.
Nel caso di pacchi “a carico del destinatario” o autopagati, che non riportano la nostra etichetta di restituzione, i costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, elaboreremo la tua richiesta di cambio nel più breve tempo possibile. In base alla disponibilità, ti invieremo le nuove scarpe. Se il modello desiderato non è attualmente disponibile nella tua taglia, ti contatteremo immediatamente. In caso di rimborso, i tempi di restituzione possono variare a seconda dell’opzione di pagamento. Per i rimborsi con carta di credito, di solito troverai la prenotazione sull’estratto conto della carta di credito del mese successivo. Non abbiamo alcuna influenza sulla data di fatturazione del tuo estratto conto.
Nota bene: le fasi da 1 a 4 non sono un prerequisito per l’esercizio effettivo del diritto di cancellazione.
Per qualsiasi domanda, puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: service@blue-heeler.de o al numero +49 4208-8285280.
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Dipartimento. RITORNI
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